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Política de Calidad
Villablanca establece como objetivo principal ofrecer una atención integral, personalizada y centrada en la persona, orientada a mejorar la calidad de vida, el bienestar y la autonomía de las personas usuarias. Esta Política de Calidad proporciona el marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad de la organización.
1. Enfoque en la persona usuaria (modelo ACP)
Garantizar una atención individualizada basada en las necesidades, expectativas y preferencias de las personas usuarias, así como de su entorno.
Desarrollar y revisar periódicamente planes terapéuticos integrales y actividades individualizadas.
Promover la participación activa de las personas usuarias en la toma de decisiones, fomentando la autonomía personal y la inclusión social.
2. Seguridad y gestión de riesgos
Proporcionar una atención segura mediante la identificación, el análisis y el control de los riesgos asociados a los procesos asistenciales.
Fomentar una cultura de seguridad y prevención dentro de la organización.
3. Mejora continua
Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el establecimiento y seguimiento de objetivos e indicadores.
Analizar los resultados, la satisfacción de las personas usuarias y del resto de partes interesadas para impulsar acciones de mejora.
4. Innovación y eficiencia de los procesos
Promover la innovación y el uso de tecnologías para optimizar los procesos asistenciales y de gestión, mejorando los resultados y la eficiencia de la organización.
5. Cumplimiento de los requisitos aplicables y enfoque basado en el contexto
Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y demás requisitos aplicables, así como con los compromisos adquiridos con las partes interesadas.
Analizar periódicamente el contexto de la organización para identificar riesgos y oportunidades.
Garantizar el respeto a los derechos, la dignidad y la confidencialidad de las personas usuarias.
6. Profesionales y compromiso con la calidad
Promover la formación continua y el desarrollo de competencias de los profesionales.
Fomentar su implicación en la mejora del servicio y del sistema de calidad.
Favorecer un entorno de trabajo ético, seguro y orientado a las personas.
La Dirección se compromete a liderar, difundir y revisar periódicamente esta política, su adecuación al contexto de la organización y la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Reus, 5 mayo de 2026
Misericòrdia Rodríguez Àngels Ortega
Gerencia Dirección Asistencial
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